Återbetalningspolicy
Returpolicy
Returfrist
Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från det datum du mottagit din beställning.
Villkor för retur
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i nyskick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller köpbekräftelse.
Så gör du en retur
För att initiera en retur kontaktar du oss på: info@svea-tejp.se
Returer ska skickas till följande adress först efter godkännande:
Finningevägen 60 b Lgh 1101
645 42 Strängnäs
När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur paketet ska skickas tillbaka. Returer som skickas tillbaka utan godkännande accepteras inte.
Skador och fel på produkter
Kontrollera din beställning vid mottagande. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att utreda och åtgärda problemet.
Undantag från retur
Vissa produkter kan inte returneras, exempelvis:
- Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
- Specialbeställda eller personanpassade produkter
- Hygien- och egenvårdsprodukter
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Undantag kan även gälla enligt gällande konsumentlagstiftning.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den befintliga varan, och när returen har godkänts göra en ny beställning.
Ångerrätt inom EU
Vid köp inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Produkten måste vara i samma skick som vid leverans – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom cirka 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@svea-tejp.se.